• · 一个营销QQ号码，多名员工管理
• · 客户可采用多种方式与您联系
• · QQ会话窗口，展现企业信息
• · QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您
• · 会话窗口，为企业客户服务量身定制
• · 客户转接：提供更有针对性的服务
• · 抢接功能：更合理分配客户
• · 快捷回复：专业回复更快捷、更高效
• · 客户资料：记录来访客户详细资料
• · 一键导入QQ好友，迅速整合客户信息
• · 客户管理：查询管理所有来访客户
• · 消息记录：查询搜索所有聊天记录
• · 指定客服：可让客户指定工号为其服务
• · 独占客户：指定工号接待特定客户
• · 自动升级，企业QQ新功能及时更新

所有来访客户的会话记录都将被保存在本地或服务器中。系统会自动记录每位客户的QQ号，姓名、会话内容等。管理人员可以即时查看每个工号与客户的会话内容，并能由此为依据，规范客服人员的服务用语，提高整体客服水平。

• 员工可在与客户会话的同时，查看其历史会话记录，也可以在“消息记录”查看所有客户的会话记录；
• 员工可以查看自己的历史客户和历史会话记录，您也可以针对某些工号，通过设置“允许查看所有工号的客户”，让他们来查看所有来访客户的信息和历史会话记录；
• 员工无法私自删除消息记录，方便后台统一管理；
• 管理员可以随时查看每个工号与客户的聊天内容，及时监督客服工作；
• 支持按图片、文件对消息记录进行筛选，使客服人员能快速找到所需内容；

图示：“消息记录”截图