• · 一个营销QQ号码，多名员工管理
• · 客户可采用多种方式与您联系
• · QQ会话窗口，展现企业信息
• · QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您
• · 会话窗口，为企业客户服务量身定制
• · 客户转接：提供更有针对性的服务
• · 抢接功能：更合理分配客户
• · 快捷回复：专业回复更快捷、更高效
• · 客户资料：记录来访客户详细资料
• · 一键导入QQ好友，迅速整合客户信息
• · 客户管理：查询管理所有来访客户
• · 消息记录：查询搜索所有聊天记录
• · 指定客服：可让客户指定工号为其服务
• · 独占客户：指定工号接待特定客户
• · 自动升级，企业QQ新功能及时更新

每个工号可在与客户会话过程中，记录下来来访客户的客户资料。通过企业QQ提供的客户资料编辑、分组管理，方便您建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。企业QQ客户数上限可达10万，足够装载您的客户资源。

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• 客户资料查看权限：可设置为每个工号只能查看到该工号下的客户，保证每个工号管理的客户不重叠；
• 客户资料删除权限：只有具有删除客户权限的工号才可以删除客户，方便统一管理；
• 客户多样化分组：企业QQ系统支持将同一位客户分到多个组中；

  
  图示：某个客户同时被添加到2个分组中

• 客户搜索：支持姓名、昵称、QQ号、关键词的搜索。