- · 一个营销QQ号码,多名员工管理
- · 客户可采用多种方式与您联系
- · QQ会话窗口,展现企业信息
- · QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您
- · 会话窗口,为企业客户服务量身定制
- · 客户转接:提供更有针对性的服务
- · 抢接功能:更合理分配客户
- · 快捷回复:专业回复更快捷、更高效
- · 客户资料:记录来访客户详细资料
- · 一键导入QQ好友,迅速整合客户信息
- · 客户管理:查询管理所有来访客户
- · 消息记录:查询搜索所有聊天记录
- · 指定客服:可让客户指定工号为其服务
- · 独占客户:指定工号接待特定客户
- · 自动升级,企业QQ新功能及时更新
每个工号可在与客户会话过程中,记录下来来访客户的客户资料。通过企业QQ提供的客户资料编辑、分组管理,方便您建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时,系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份,便于客服人员提供针对性服务,提高在线咨询和营销效率。企业QQ客户数上限可达10万,足够装载您的客户资源。
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- 客户资料查看权限:可设置为每个工号只能查看到该工号下的客户,保证每个工号管理的客户不重叠;
- 客户资料删除权限:只有具有删除客户权限的工号才可以删除客户,方便统一管理;
- 客户多样化分组:企业QQ系统支持将同一位客户分到多个组中;
图示:某个客户同时被添加到2个分组中 - 客户搜索:支持姓名、昵称、QQ号、关键词的搜索。