- · 一个营销QQ号码,多名员工管理
- · 客户可采用多种方式与您联系
- · QQ会话窗口,展现企业信息
- · QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您
- · 会话窗口,为企业客户服务量身定制
- · 客户转接:提供更有针对性的服务
- · 抢接功能:更合理分配客户
- · 快捷回复:专业回复更快捷、更高效
- · 客户资料:记录来访客户详细资料
- · 一键导入QQ好友,迅速整合客户信息
- · 客户管理:查询管理所有来访客户
- · 消息记录:查询搜索所有聊天记录
- · 指定客服:可让客户指定工号为其服务
- · 独占客户:指定工号接待特定客户
- · 自动升级,企业QQ新功能及时更新
每个工号在与客户会话过程中,可以随时查看并完善客户资料。包括客户的真实姓名、电话和详细备注信息等,并进行分组,记录完成后点击“保存”即存储成功。下次该客户再次来访,员工们可以迅速识别该客户,便于提供更贴心的客服服务。