• · 一个营销QQ号码，多名员工管理
• · 客户可采用多种方式与您联系
• · QQ会话窗口，展现企业信息
• · QQ用户可从QQ客户端的“查找企业”找到您
• · 会话窗口，为企业客户服务量身定制
• · 客户转接：提供更有针对性的服务
• · 抢接功能：更合理分配客户
• · 快捷回复：专业回复更快捷、更高效
• · 客户资料：记录来访客户详细资料
• · 一键导入QQ好友，迅速整合客户信息
• · 客户管理：查询管理所有来访客户
• · 消息记录：查询搜索所有聊天记录
• · 指定客服：可让客户指定工号为其服务
• · 独占客户：指定工号接待特定客户
• · 自动升级，企业QQ新功能及时更新

针对企业环境，企业QQ重新架构了会话窗口，提升了工作效率

• 在一个窗口中，可对多个客户进行切换，同时对多名客户服务。
• 与客户联系时，系统会调出之前的聊天记录，方便员工回忆之前的对话。
• 聊天同时可以查看客户QQ资料，同时可以补充客户资料，沉淀客户资料。
• 对于一些常用话语，提供“快速回复”功能。
• 与QQ类似，除了文字之外，可以向客户发送图片、截图、和文件。
• 提供转接功能，员工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。
• 如果您同时接入了许多客户，满屏消息提醒，会提示您哪些客户有新的消息。
• 已接入客户列表可拖拽，方便您排列客户优先级。
• 对于一些比较难缠或骚扰客户，您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名单。

会话窗口，简单介绍

图示：企业QQ基本界面

页面左侧为接入客户列表区
下图显示客服1001与QQ昵称为“电工”的客户进行会话。该页面支持在同一窗口下与多位客户进行沟通。
支持多客户来访，在同一窗口中即能看到来访的所有客户名单。

页面中部为会话窗口
您可以与客户“电工”进行会话，同时通过点击“消息记录”查看该客户的历史会话记录。

页面右侧：快捷回复、客户资料、消息记录区。
下图展示的是客户资料区，客服人员在同客户“电工”沟通的过程中，可随时查看并完善改名客户的基本资料。