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营销QQ互通

 

 

在客户管理中进行搜索时,为什么出现"-"的情况?

对用户键入的关键词,同时在普通QQ客户与企业QQ客户中进行搜索查找,这里将对企业QQ客户的工号昵称、工号、真实姓名(备注姓名)、所属公司名称、企业QQ主号进行匹配。搜索结果对两类客户结果进行混排。

混排时,对于不存在的项(比如对于企业QQ类客户的"最后接入时间"或者对与个人QQ类型客户的"客服分组"),将会显示为-(区别于存在某项但是内容为空的情况)。

如何进行企业QQ互通会话?

对于未曾添加过的客户,您需要在客户管理的好友添加下拉菜单入口,点击"查找并添加企业客户",进入企业客户搜索页面,输入需要查找的企业号码或者企名称关键字,搜索到之后可以点击"加为好友"并选择需要会话的工号进行企业QQ互通会话。

会话中的工号不是我想找的,如何选择其他工号?

进行企业互通会话时,有时需要联系属于同一家企业下面的其他工号,可以在已接入列表中点击右键,选择菜单"与其他工号会话",即可选择该企业的其他员工进行沟通。

为什么有的企业找不到?

目前部分企业所使用的企业QQ版本暂不支持企业QQ互通会话功能,因此这些企业不会在"查找并添加企业客户"的结果中被展示出来。

哪些工号可以被外部企业发起会话?

默认情况下,企业的所有工号均可以被外部企业客户发起会话。超级管理员及其他有权限更改"业务设置"的工号,在"业务设置"-"企业QQ互通"中,可以对相应工号进行勾选。勾选之后,其他企业QQ用户在添加企业客户时,将可以看到您企业下属对外的工号列表,并可以按需对工号加为好友或发起会话。

某工号已经取消了权限,为什么仍然能被外部发起会话?

在"业务设置"-"企业QQ互通"中对相应工号进行的勾选设置,仅能决定外部企业在"添加并企业客户"时是否能被外部看到。对于已经存在于外部企业的客户列表中的工号(已经成为外部企业好友),仍可以被外部企业直接发起会话。更改互通权限设置并不影响已有的客户好友关系。

进行企业QQ互通会话时,可否看到对方的所在地区?

与其他企业QQ用户进行企业互通会话时,您可以在会话窗口栏上方看到对方登录IP所在城市(由于IP库信息并非100%准确,此处展示的地理位置信息可能存在偏差);所有企业QQ工号的共享地理位置选项都默认打开,目前暂不在设置项中提供共享选项关闭该功能。

企业QQ互通会话是否受"自动接入"设置影响?

无论是主动对外部企业客户发起企业QQ互通会话,还是被动接受外部企业客户发起的企业QQ互通会话,均不受"自动接入"设置影响,即:对于关闭自动接入或已经达到自动接入上限的工号,外部企业仍可直接对其发起会话并自动进入已接入列表。但已接入数上限(100)的限制仍然同时对企业QQ类型客户及个人QQ类型客户生效。即,如果达到已接入上限,无法发起或接入新的任何会话,亦无法被动发起新的任何会话。

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