企业QQ支持客服和客户双向的文件传输，其功能体验和QQ基本一致。同时，企业QQ采用了网页中转的模式提供离线文件传输，帮助企业覆盖更多QQ用户。

具体操作方法：在会话窗口中点击传文件按钮选择"发送文件"（图1）。

图 1 会话主面板发送文件

如果需要发送离线文件，可以直接选择"发送离线文件"，或是在用户没有响应时点击"发送离线文件"。

图 2 直接发送离线文件

图 3 传送开始后改为发送离线文件

用户将收到下载离线文件的特殊链接，点击后可进入定制的页面下载文件。

图 4 离线文件下载页

如果点击传文件按钮，选择"传文件设置"，可以对收到文件的默认保存位置，以及文件传输的安全级别进行设置，详细操作请参见图示（图 5）。

图 5 文件传输设置

注：客服接收到的文件只能在自己机器上看到，其他客服无法看到。

2009/7/7