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媒体报道腾讯企点

腾讯企点有什么用?

发布时间:2018/12/25 12:50:31来源:点击:

腾讯企点是为企业提供精准营销、办公协同、客服接待功能,帮助企业达成提升经营管理效率的目的的多平台管理工具。等等,大家肯定要问SaaS级SCRM是个什么鬼?弄懂了之后我们就能愉快地当好战友啦!接下来我要收收逗比特质,回归科技宅为你一一解析。

 

SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)。对于广大中小型企业来说,SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业,所有规模的企业都可以从SaaS中获利。SCRM,即Social-CRM,指社会化的客户关系管理。传统CRM通过积累的客户资源,大多以单向传播的形式,通过到达率和转化率相对低效的渠道,进行信息传递,以实现对客户生命周期的管理。然而,现代企业的口味怎能满足于白饭白粥,对留存客户线索、及时互动跟进有了更强烈的需求,并对精准营销、办公协同、客服接待提出更高的要求。注:就喜欢你们这种高品位的,才激发腾讯企点君不断打怪升级成boss。那么,在全新的商业环境下,当我们去评价腾讯企点时,哪些维度可以帮助我们更好地判断其价值呢?社交基因、大数据技术实力、场景渗透能力是最值得关注的三大方向。社交基因已经有了打江山就看你了

消费者的社交关系链在哪里?答案显然是微信与QQ。社交领域腾讯绝对可以称霸王,覆盖广大网民的基础社交需求,这为SCRM提供了良好的用户基础。腾讯企点便将社交连接作为最重要的服务之一,帮助企业统一管理微信和QQ相关平台信息,完成一键双发、一键同步群发、统一管理、移动端管理等能力,直接方便企业和新媒体运营者进行平台管理、客户服务与客户互动。 智能大数据 客户的心思不用再猜啊猜

社交基因决定用户基础,企业虽然可以掌握以第一方销售数据为主的用户数据,却无法更多了解消费者的媒体偏好、社交关系层级等信息。而这些数据正是帮助企业更好地理解消费者的重要一环。企业在与消费者的互动中,这位TA是否曾经关注过相关的行业和产品信息?TA更偏好在哪一个渠道接受相关信息?这些问题的答案有赖于腾讯长期以来对消费者的了解。这些信息将帮助企业主更准确地对客户的价值进行分级,从而通过存留的关系中定位潜在客户,实现多通路连接。qq公众号、微信公众号、h5、pc端、app端嵌入点击关注或咨询按钮,全方位响应企业推广需求。腾讯企点完善客户库管理。根据大数据将客户统一入库,在意向分类、标签细分的基础上整理客户轨迹,筛选出适合每个企业的客户特征,沉淀客户库,帮助企业稳固客户关系,实现点对点的精准营销,进一步实现潜在客户挖掘和企业客户增长。深入场景体验 你好变成么么哒场景营销是近来备受关注的营销理念,而腾讯早已覆盖从支付到金融,从音乐到阅读,从电影到购物,从打车到旅游等各种生活场景,都与腾讯服务环环相扣。那么不出意外的,在本次腾讯企点服务中,我们也看到了场景化应用的实践。滴滴出行的运作离不开腾讯企点,通过高效的信息交互网络强化出行场景;此外物流公司也利用腾讯企点建立精细化管理的物流场景。企业可针对不同场景中消费者的特定行为与需求,展开有针对性的客户管理,真正将营销转变为对消费者的服务与呵护,从而促进销售转化、赢得品牌忠诚。

 

我司可受理全国范围内:腾讯企点协同(原企业QQ2.0)、腾讯企点客服(原营销QQ升级版)腾讯云主机、数据库

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