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媒体报道腾讯企点

腾讯企点有什么用,腾讯企点用在哪里?

发布时间:2018/12/25 12:43:22来源:点击:

腾讯企点的用处是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理。腾讯企点网页版最大的用处是以IM为基础 ,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台,留存来自不同渠道的客户线索,洞察客户需求,并进行精细化客户关系管理,帮助企业利用多样化的社交互动方式实现生意转化。

2017年随着网络技术的不断进步,受众的使用习惯,已经由PC端越来越转向于手机移动端。而CRM软件也是一样的情况;企点定位于SCRM(亿欧注:S代表Social社交)服务商角色,通过腾讯的大数据数据,为企业量身制度,针对人工客服等服务场景的交流清晰用户画像,制定营销方案,系统提供营销、办公协同、客服接待等功能。

用于区别客户—SCRM,细分客户,让我们针对不同的客户,不同的方法,区别跟进每一个客户,只为了促进成交;且腾讯企点可以做为不同平台的客服工具,实现一个工具,多个管理的效果,可以帮助公司进行一个资源整合。

用于服务质量的监督,正常的客户工具,我们不知道客服沟通的实际情况,一般实际情况都是客服在反馈,如果客服没有及时回复客户,会自动转接到别的客服那里去,这样不会遗漏任何的客户。

这个用处也是腾讯企点最具特色的一个功能——公海,盘活每一个客户,如果销售搞不定客户,或者忘记跟进客户,客户会掉公海,这样可以反复循环跟进客户。

 

我司可受理全国范围内:腾讯企点协同(原企业QQ2.0)、腾讯企点客服(原营销QQ升级版)腾讯云主机、数据库

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