近期，太平洋产险东莞分公司正式启用公司企业QQ，企业QQ号为800092500，客户和内部员工均可通过个人QQ添加分公司企业QQ为好友后，通过手机QQ和网络QQ享受快捷方便的服务。企业QQ受理业务的范围包括报案、调度、定损的安排，承保、理赔咨询及受理，增值服务、易年审及其他相关服务咨询及受理。该举措旨在积极贯彻“以客户需求为导向”的战略转型要求，进一步提升客户体验，顺应智能化、网络化的主流趋势，为客户提供多途径的及时、准确、便捷、高效的服务。近年来，太平洋产险东莞分公司以客户需求为导向，创新推出了一系列颇具特色的服务举措，包括快出快赔服务、车险人伤医疗担保服务、易年审服务、代办粤通卡服务、专属消费券服务、上门代收索赔资料服务、优享汇客户俱乐部服务等，进一步改善客户界面，提升客户体验。（太平洋产险东莞分公司 杨军花）